Merci de l’Intéret que vous portez aux produits de MarilineandCo. Ces lignes vous donneront des détails sur la manière de procéder de la boutique, allant de la commande jusqu’à la livraison.

Article1: Livraison de votre commande

Les produits de Marilineandco sont des produits personnalisés suivant les directives du Client. Ce sont des produits imprimés sur mesure, qui vous seront envoyés à l’adresse que vous aurez renseigné lors du passage de la commande. Si vous recherchez plus de détails sur le traitement de votre commande, nous vous invitons à consulter notre Foire aux Questions (FAQ). Vous pouvez également nous envoyer un mail ou nous contacter via nos comptes sur les réseaux sociaux, nous serons ravies de vous assister.

Article2: Paiement de votre Commande

Comme expliqué dans la FAQ, la commande devra être payée avant le début de la création et de l’impression. Le traitement de votre commande ne débutera qu’une fois le paiement effectué et la commande confirmée. Le Client devra renseigner les critères de personnalisation requis lors du passage de la commande et devra être clair et précis dans le choix de ses critères. Si le Client a un doute sur le choix de ses critères, ou ne sait pas vraiment comment procéder, il pourra nous contacter en nous envoyant un message via le Site, un mail sur contact@marilineandco ou via nos comptes sur les réseaux sociaux. Nous serons toujours disponibles pour l’assister et le guider.

Article3: Déroulement de votre Commande

Aprés avoir confirmé et payé votre commande, nous commencerons la création de votre ou vos produits suivant vos demandes enregistrés dans la commande. Dès la commande envoyées, vous serez informés par mail avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez consulter à tout moment le parcours de votre colis à partir de votre compte Client sur la boutique.

Article4: Commandes passées en période de fortes demandes

Les Périodes de fortes demandes telles que Noël, Saint Valentin, Fête des Grands-mères, Fête des Mères, Fête des Pères etc. sont des moments où nos équipes sont très bousculées. Par conséquent, nous vous demandons d’être le plus précis possible dans le choix de vos critères de Personnalisation lors du passage de votre commande afin de nous permettre de traiter votre commande dans les plus brefs délais et de ne pas occasionner de retard. Pour toute demande spéciale qui ne se trouverait pas dans les options proposées, je vous prie de nous contacter avant de passer commande afin de vous assurer de la faisabilité de votre demande, et cela dans les délais nécessaires. Nous ne serons pas tenues responsables de tout retard causé par une non d’application de cet article.

Article5: Livraisons et délais.

Une fois les produits envoyés et le numéro de suivi communiqué, nous ne pourrons être tenus pour responsables en cas de retard de la société de transport.
Nous n’avons aucun controle sur la société d’envoi et un retard sera indépendant de notre volonté.
Par conséquent, veuillez prévoir quelques jours comme « marge de sécurité » et ne passez pas commande à la dernière minutes.

Pour certains produits, nous proposons l’option de « produit numérique » qui vous sera envoyé par mail et que vous pourrez faire imprimer vous-même. Choisissez cette option si vous êtes pressés et ne pouvez plus attendre une éventuelle livraison.

Nous sommes toujours disponibles et prêts à répondre à vos demandes. N’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement
Marie Antoine – Propriétaire de Marilineandco.

Dernière mise à jour: Juin 2024